可用性需求指標(biāo)篩選
可用性需求指標(biāo)篩選初始加工中心可用性需求體系擬定后，本研究運(yùn)用兩輪專家咨詢法[81]進(jìn)行了進(jìn)一步修正。12位分別來自企業(yè)與高校的有關(guān)專家對(duì)初始需求體系進(jìn)行了嚴(yán)格評(píng)定，提出了修改意見。在認(rèn)真聽取專家及用戶意見的基礎(chǔ)上，本項(xiàng)研究對(duì)初始可用性需求體系進(jìn)行了修改、篩選和優(yōu)化，并將修改結(jié)果再次反饋給以上專家，并根據(jù)專家建議進(jìn)行了第二次修改，最終得到修正后的加工中心可用性需求指標(biāo)體系。2.2.2.1咨詢專家情況（1）專家的積極系數(shù)專家的積極系數(shù)可以由問卷回收情況來體現(xiàn)[82]，該值為參與結(jié)果判斷的專家占所有專家人數(shù)的比，本次調(diào)查中兩輪問卷沒有未反饋的，由此看出這一系數(shù)可確定為100%,說明專家有著較好的積極合作程度。（2）專家的基本情況為保證指標(biāo)的科學(xué)性、客觀性，本文在選擇咨詢專家時(shí)考慮到了以下情況:一是專家來源于院校和CNC加工中心企業(yè)用戶；二是專家的職稱在中級(jí)以上，或在機(jī)床領(lǐng)域從事相關(guān)工作10年以上。（3）專家的權(quán)威程度專家的權(quán)威程度（G)多由專家對(duì)咨詢內(nèi)容做出判斷的依據(jù)（Ca)和專家對(duì)咨詢內(nèi)容的熟悉程度（Q)決定，權(quán)威系數(shù)是判斷系數(shù)和熟悉程度系數(shù)之和的平均值。要想獲得這兩項(xiàng)指標(biāo)，就要對(duì)其中的專家進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。通常地，預(yù)測(cè)精度會(huì)隨著專家能力的增加而上升。具體有如下關(guān)系式：Q=(Ca+CJ/2。專家在做出判斷時(shí)，一般以理論依據(jù)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與直觀感覺為基礎(chǔ)，而且還要參照國(guó)內(nèi)外資料等因素進(jìn)行綜合性的判定，評(píng)價(jià)級(jí)別具體有大，中，小等。表2.4是對(duì)各類因素進(jìn)行判斷以后的賦值量化[82]。專家熟悉程度劃分為五個(gè)等級(jí)，具體有：非常熟悉、比較熟悉、一般、不很熟悉、很不熟悉，表2.5是對(duì)各因素進(jìn)行賦值量化。表2.4判斷依據(jù)對(duì)專家判斷的影響程度 判斷依據(jù) 大 中 小 理論分析 0.3 0.2 0.1 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 0.5 0..4 0.3 參考國(guó)內(nèi)外資料 0.1 0.08 0.05 直觀感覺 0.1 0.07 0.05 合計(jì) 1 0.75 0.5 表2.5 專家熟悉程度對(duì)專家判斷的影響程度 熟悉程度 非常熟悉 比較熟悉 一般 不很熟悉 很不熟悉 專家自評(píng) 1.0 0.8 0.6 0.4 0.2 (1)判斷依據(jù)的自評(píng)結(jié)果（Ca)(Ca)是專家給出評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，它是在對(duì)所咨詢內(nèi)容做出分析時(shí)，所依據(jù)的主要因素的綜合衡量。本文在在判斷依據(jù)中給出了四個(gè)方面的問題，請(qǐng)專家先行自我評(píng)價(jià)，其結(jié)果如下表所示。 表2.6 12名專家判斷依據(jù)自評(píng)頻數(shù) 判斷依據(jù) 大 中 小 理論分析 4 5 3 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 7 3 2 參考國(guó)內(nèi)外資料 3 4 5 直觀感覺 2 6 4 (2)專家熟悉程度的自評(píng)結(jié)果（C；)這一結(jié)果是專家對(duì)所詢問內(nèi)容熟悉情況的判斷。專家熟悉程度根據(jù)他們調(diào)查的內(nèi)容來計(jì)算，具體情況見表2.7。表2.7專家熟悉程度自評(píng)頻數(shù) 熟悉程度 很熟悉 較熟悉 一般 不太熟悉 不熟悉 專家自評(píng) 2 9 1 0 0 2.2.2.2專家咨詢結(jié)果及修正由于專家組對(duì)某一問題的認(rèn)同率至少要達(dá)到51%才可接受[84]，因此本文規(guī)定對(duì)百分比大于70%的指標(biāo)予以保留，對(duì)低于70%但具有實(shí)際研究意義的指標(biāo)經(jīng)討論后進(jìn)行保留、修改或刪除。以下為第一輪專家咨詢結(jié)果：二級(jí)指標(biāo)：專家對(duì)兩項(xiàng)二級(jí)指標(biāo)可靠性需求與維修性需求均持肯定意見，贊同率為100%。三級(jí)指標(biāo)如表2.8所示,四級(jí)指標(biāo)如表2.9所示。表2.8可用性需求包含的三級(jí)需求指標(biāo) 三級(jí)指標(biāo) 贊同人數(shù) 比例％ 刪除修改意見及人數(shù) MTBF 12 100% 使用壽命 8 66.7% 刪除（4) 精度保持性 12 100% 故障診斷 12 100% 維修難易程度 12 100% 維修防差錯(cuò)措施 7 58.3% 刪除（5) 維修安全 8 66.7% 刪除（4) 符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求 8 66.7% 符合人機(jī)工程要求(4) 維修費(fèi)用 12 100% 維修時(shí)間 12 100% 表2.9 可用性需求包含的四級(jí)需求指標(biāo) 四級(jí)指標(biāo) 贊同人數(shù) 比例％ 修改意見及人數(shù) 故障率 12 100% 使用壽命 8 66.7% 刪除（4) 兒何精度保持性 12 100% 位置精度保持性 12 100% 工作精度保持性 12 100% 故障檢測(cè) 12 100% 故障判斷與隔離 12 100% 故障定位 12 100% 維修可達(dá)性 10 83.3% 單列為三級(jí)指標(biāo)（2) 可更換性 12 100% 維修所需的技術(shù)難度 12 100% 可調(diào)整性 12 100% 維修防差錯(cuò)措施 7 58.3% 刪除（5) 維修安全 8 66.7% 刪除（4) 符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求 8 66.7% 符合人機(jī)工程要求(4) 維修過程的耗材費(fèi)用 12 100% 更換件的采購(gòu)費(fèi)用 12 100% 人工費(fèi)用 8 66.7% 工時(shí)費(fèi)（4) 故障實(shí)際維修時(shí)間 12 100% 故障管理時(shí)間 12 100% 咨詢專家對(duì)三級(jí)指標(biāo)給出大致同意的看法，其中，對(duì)有的指標(biāo)建議改正、去掉，具體反映如下：1)有專家建議刪除“使用壽命”這一指標(biāo)，認(rèn)為機(jī)床使用壽命通常是8到10年，時(shí)間較長(zhǎng)。在精工加工中心使用初期，比較難以評(píng)判當(dāng)前機(jī)床使用壽命情況，此外MTBF本身已從側(cè)面反映了加工中心的使用壽命問題，因此可刪除這一指標(biāo)。本文采納了專家建議，將“使用壽命”指標(biāo)刪除。2)有專家建議增加“維修可達(dá)性”，將其定為三級(jí)指標(biāo)，經(jīng)分析，認(rèn)為它是指進(jìn)行產(chǎn)品維修時(shí)，可以及時(shí)準(zhǔn)確的達(dá)到維修位置的能力，顯然，可達(dá)性好，維修就迅速、簡(jiǎn)便，而且差錯(cuò)、事故也會(huì)減少。而“維修難易程度”已經(jīng)從維修部位可達(dá)性、維修技術(shù)難度、可更換性及可調(diào)整性等來表現(xiàn)整個(gè)過程的難易程度，所以“維修難易程度”的含義涵蓋了“維修可達(dá)性”，因此本文最終未采納該建議。3)在專家咨詢中，有四名專家建議“維修安全”這一指標(biāo)應(yīng)該刪掉，理由是當(dāng)前精工機(jī)床維修操作的安全防護(hù)都做的很完善，基本不存在安全隱患，所以用戶對(duì)此需求很弱。但由于大部分專家建議保留，故對(duì)此項(xiàng)不好決定是否該刪除，因此暫時(shí)保留維修安全項(xiàng)，后續(xù)將通過調(diào)研數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行判斷。4)不少專家認(rèn)為對(duì)于現(xiàn)在的立式加工中心來說，維修防差錯(cuò)措施已經(jīng)做的比較到位，因此沒有必要列出這一指標(biāo)，經(jīng)討論決定將該指標(biāo)刪除。5)有專家建議將“符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求”改為“符合人機(jī)工程要求”，經(jīng)商議，“符合維修的人機(jī)環(huán)工程”涵蓋范圍更符合二級(jí)維修性需求指標(biāo)。這是因?yàn)椋?ldquo;人機(jī)環(huán)”體現(xiàn)的是人、設(shè)備與環(huán)境三者的契合關(guān)系，而“人機(jī)”只是人與設(shè)備之間的契合，“符合維修的人機(jī)環(huán)要求”與實(shí)際維修工作更加吻合，因此未采納此項(xiàng)專家建議。由四級(jí)表格內(nèi)容可知，咨詢專家對(duì)上述四級(jí)指標(biāo)也基本贊同，有專家建議將“人工費(fèi)用”修改為“工時(shí)費(fèi)”，考慮到“工時(shí)費(fèi)”的涵蓋范圍不及“人工費(fèi)用”廣，因此保留這一指標(biāo)，未進(jìn)行改動(dòng)。專家們?cè)诘诙喿稍兊倪^程里，對(duì)所給出的指標(biāo)未有不同看法，說明該指標(biāo)體系獲得了專家的一致認(rèn)同。在咨詢專家過程中，有不少專家提議指標(biāo)研究過多過細(xì)，會(huì)覆蓋上級(jí)指標(biāo)的意義，可將四級(jí)指標(biāo)以三級(jí)指標(biāo)內(nèi)涵的方式出現(xiàn)，僅針對(duì)三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行研究。經(jīng)反復(fù)討論，采納了專家建議，僅對(duì)三級(jí)指標(biāo)進(jìn)行深度研究，四級(jí)指標(biāo)的內(nèi)容蘊(yùn)含在三級(jí)指標(biāo)內(nèi)，修改后的加工中心（高速加工中心）可用性需求體系如表2.10。表2.10修正后的可用性需求體系 一級(jí)指標(biāo) 二級(jí)指標(biāo) 三級(jí)指標(biāo) MTBF(用故障率表達(dá)） 可靠性需求 精度保持性（主要包括幾何精度保持性、位置精度保持性、工作精度保持性） 故障診斷（主要包括故障檢測(cè)、故障判斷與隔離、故障定位）維修難易程度（主要包括維修可達(dá)性、可更換性、維修所需的技 可用性需求 維修性需求 術(shù)難度及可調(diào)整性） 維修安全 符合維修的人機(jī)環(huán)工程要求 維修費(fèi)用（包括維修過程的耗材費(fèi)用、更換件的采購(gòu)費(fèi)用與人工費(fèi)用） 維修時(shí)間（包括故障實(shí)際維修時(shí)間與故障管理時(shí)間） 本文采摘自“基于QFD的加工中心可用性保障技術(shù)研究”，因?yàn)榫庉嬂щy導(dǎo)致有些函數(shù)、表格、圖片、內(nèi)容無法顯示，有需要者可以在網(wǎng)絡(luò)中查找相關(guān)文章！本文由海天精工整理發(fā)表文章均來自網(wǎng)絡(luò)僅供學(xué)習(xí)參考，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明！