國(guó)內(nèi)員工技能培訓(xùn)綜述
一線員工是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的直接推動(dòng)者，其技能水平高低影響企業(yè)的發(fā)展。技能 培訓(xùn)是提升企業(yè)生產(chǎn)操作人員技能水平的重要途徑，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有人力資源管理和 開發(fā)的有效手段。我國(guó)員工培訓(xùn)起步較晚，與國(guó)外企業(yè)的員工培訓(xùn)相比，還存在很大 的差距。隨著人力資源管理的發(fā)展與進(jìn)步，企業(yè)已逐步認(rèn)識(shí)到人力資本的重要性，通 過企業(yè)培訓(xùn)的形式對(duì)人力資源進(jìn)行管理，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升的有效途徑。①明確人才理念與培養(yǎng)目標(biāo)企業(yè)重視技能培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展十分重要。企業(yè)深刻地認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略 意義，并制定明確的員工培養(yǎng)目標(biāo)，這是優(yōu)秀企業(yè)的重要特征。上海寶鋼集團(tuán)制定了 明確的員工培訓(xùn)目標(biāo)，并將對(duì)員工和技能人才隊(duì)伍的培養(yǎng)列入企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略[44]。但 是有的企業(yè)對(duì)員工技能培訓(xùn)的指導(dǎo)思想和觀念不正確，無法站在戰(zhàn)略發(fā)展的高度謀劃 員工培訓(xùn)工作，忽視了技能培訓(xùn)的潛在價(jià)值，認(rèn)為技能培訓(xùn)工作是一種高成本低收益 工作，對(duì)培訓(xùn)工作投入資金嚴(yán)重不足，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過程中難以實(shí)現(xiàn)扭虧為盈[45_52]。員工要樹立正確的職業(yè)觀念與學(xué)習(xí)態(tài)度，增強(qiáng)“主人翁”意識(shí)。把崗位技能培訓(xùn) 與愛崗敬業(yè)的“主人翁”意識(shí)培養(yǎng)有機(jī)地結(jié)合起來[53]，并形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度與習(xí)慣。 在對(duì)一線員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)的同時(shí)，傳遞企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)一線員工的 企業(yè)形勢(shì)任務(wù)宣傳，增強(qiáng)一線員工對(duì)企業(yè)的歸屬感與認(rèn)同感，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)的共同 進(jìn)步[54]。②充分的需求分析培訓(xùn)需求分析是在培訓(xùn)實(shí)施前，采用科學(xué)的方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位需 求、員工素質(zhì)、業(yè)績(jī)狀況進(jìn)行分析，以確定培訓(xùn)目標(biāo)。謝輝提出掌握員工技能培訓(xùn)需 求可以為員工實(shí)現(xiàn)技能培訓(xùn)目標(biāo)提供依據(jù)[55]。馬士斌、黃永華提出員工的職業(yè)生涯規(guī) 劃可以作為員工培訓(xùn)需求的主要內(nèi)容之一[56]。國(guó)內(nèi)大型企業(yè)以專業(yè)團(tuán)隊(duì)形式實(shí)施培訓(xùn) 需求分析，例如摩托羅拉（中國(guó)公司）由大學(xué)客戶代表部與各事業(yè)部的人力資源部門 一起開展培訓(xùn)需求分析工作，以保證培訓(xùn)需求分析******程度地符合公司的實(shí)際情況[57]。 沈元禮、蓋艷東認(rèn)為制造型企業(yè)可以建立一線員工綜合職業(yè)能力的需求分析機(jī)制[58]。 員工技能培訓(xùn)需求分析存在的問題主要表現(xiàn)為一些培訓(xùn)單位在制訂培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，忽視 了對(duì)員工開展細(xì)致的培訓(xùn)需求調(diào)研，有時(shí)根據(jù)組織者、個(gè)別培訓(xùn)者的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷 來是否培訓(xùn)、培訓(xùn)什么內(nèi)容，他們不清楚員工需要補(bǔ)充哪方面的知識(shí)和技能[59]。③建立合理的培訓(xùn)機(jī)制作為企業(yè)人力資源組織管理的重要內(nèi)容，員工培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)在企業(yè)組織中占據(jù)一定的 位置，健全組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)人員配置和經(jīng)費(fèi)保障。章建新提出企業(yè)應(yīng)注重自己的培訓(xùn) 師資隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)自己的內(nèi)訓(xùn)師、專家骨干和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，建立二級(jí)單位、人力 部門、生產(chǎn)班組一體化的培訓(xùn)管理機(jī)制，為實(shí)施有效的員工培訓(xùn)提供保障[6°]。由于體制問題，國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多實(shí)行任期制，而員工技能培訓(xùn)的投資收益是一個(gè)漫長(zhǎng)的 過程，經(jīng)營(yíng)者任期內(nèi)在培訓(xùn)上的投資大多不能在任期內(nèi)完全發(fā)揮作用和完全得到補(bǔ)償， 使追求短期收益******化的企業(yè)往往不愿進(jìn)行人力資源開發(fā)。此外，目前的用工制度和 分配制度不健全，一些培養(yǎng)經(jīng)費(fèi)由企業(yè)負(fù)擔(dān)后，企業(yè)常常因員工跳槽而遭受損失，使 得企業(yè)成了 “培訓(xùn)基地”，極大地挫傷了企業(yè)培訓(xùn)的積極性[45_52]。④實(shí)施科學(xué)的培訓(xùn)方法國(guó)內(nèi)大型制造型企業(yè)注重對(duì)員工進(jìn)行師帶徒、多能工、上（轉(zhuǎn)）崗培訓(xùn)等傳統(tǒng)的 經(jīng)常性的技能提升培訓(xùn)，鼓勵(lì)一線員工開展崗位改善活動(dòng)，以此培養(yǎng)生產(chǎn)操作人員的 崗位技能。此外，選派優(yōu)秀技能人才、一線員工前往合資合作企業(yè)研修，學(xué)習(xí)其他企 業(yè)的先進(jìn)操作技術(shù)與設(shè)備維護(hù)，借助企業(yè)外部資源培養(yǎng)提升員工技能水平[61]。在培訓(xùn) 對(duì)象上，一些企業(yè)注重對(duì)員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，輕視或不進(jìn)行全員培訓(xùn)；在培訓(xùn)的內(nèi) 容上，注重一般性的理論知識(shí)培訓(xùn)，專業(yè)技能和綜合能力培訓(xùn)少；培訓(xùn)實(shí)施過程中重 形式、輕實(shí)效，不問需求，不挑對(duì)象，不計(jì)成本，不講效果；在培訓(xùn)形式上是手段和 方法陳舊單一，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實(shí)用性，培訓(xùn)與實(shí)際相脫節(jié)，多追求表面形式[45_52]。2.3述評(píng)總結(jié)國(guó)外企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)理論的深入研宄，不僅形成了系統(tǒng)的培訓(xùn)理論，而且在實(shí)際 的應(yīng)用過程中也取得很好的效果，為企業(yè)帶來了很好的經(jīng)濟(jì)效益。國(guó)外企業(yè)的培訓(xùn)理 論、方式、形式值得我國(guó)企業(yè)借鑒和學(xué)習(xí)[62_65]。①重視員工技能培訓(xùn)。認(rèn)識(shí)到員工技能培訓(xùn)是企業(yè)對(duì)人力資本的投資，將其置于 企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃來實(shí)施，在企業(yè)內(nèi)部建立完善的員工培訓(xùn)體系，根據(jù)實(shí)際情況增加員 工培訓(xùn)投入。同時(shí)，員工培訓(xùn)要重視企業(yè)文化建設(shè)，重視員工的企業(yè)精神與忠誠(chéng)度。②需求分析精確。在實(shí)施員工技能培訓(xùn)之前，使用科學(xué)方法進(jìn)行精確的培訓(xùn)需求 分析，有針對(duì)性地實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容；制定詳盡的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)于不同的培訓(xùn)需求制定不 同層次、不同形式的培訓(xùn)方案，保證培訓(xùn)過程的可控性與培訓(xùn)效果的有效性。③加強(qiáng)考核力度。在培訓(xùn)過程中，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)的執(zhí)行力度，防 止培訓(xùn)因走過場(chǎng)而失去培訓(xùn)的本來意義。在培訓(xùn)結(jié)束之后，要針對(duì)不同的培訓(xùn)采取有 效的評(píng)估方法，采取各種措施將培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，使培訓(xùn)能在生產(chǎn)中為企業(yè)帶來 經(jīng)濟(jì)收益。